Políticas de trocas e devolução

Política de trocas


              As flores são produtos perecíveis e sazonais, nos reservamos no direito de em casos extraordinários e sem prévia notificação ao cliente, substituir algumas das flores do arranjos, bem como algum material, sem que esta substituição descaracterize o produto ou reduza seu valor, neste caso as novas flores serão de igual quantidade e valor das substituídas.
              Nos casos em que o presenteado recusar o produto, ele retornará a nossa central de distribuição e ficará a disposição do cliente por 24 horas. 
Entraremos em contato através do meio mais conveniente para que o cliente dê destino ao produto antes que os itens perecíveis se estraguem. Não haverá devolução de dinheiro por erro do cliente, como escolha incorreta do produto, endereço incorreto ou recusa no recebimento da mercadoria por parte do destinatário.
             

            Nos casos especiais que não estiverem estipulados nestes termos a situação será analisada e a solução mais adequada será dada a hipótese, preservando-se sempre o bom senso. O interesse do cliente associado ao da empresa Emily Flores em bem atendê-lo será primordial na solução de quaisquer controvérsias em casos específicos, procurando sempre a satisfação total do cliente.
 
Sobre a loja

A Emily Flores é uma floricultura localizada na cidade de São José dos Campos com loja física e loja virtual para melhor comodidade de nossos clientes. Estamos desde o ano 2000 atendendo com profissionalismo e qualidade nos produtos. Procuramos facilitar a experiência de compra de flores em nosso site e em nossa loja física disponibilizando diversas ferramentas de compras possíveis em uso na atualidade. Estamos prontos para oferecer o melhor atendimento e compromisso com nosso público.

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Marta Gomes da Silva SJCampos ME - CNPJ: 05.120.078/0001-63 © Todos os direitos reservados. 2019